up bar

Regulament oficial
   SECTIUNEA 1. ORGANIZATORUL SI REGULAMENTUL OFICIAL AL PROGRAMULUI
Acest program de fidelitate este organizat si desfasurat de grupul de firme AGRESS, format din firmele: SC AGRESS BUSINESS COMPANY S.R.L., SC. AGRESS SERVICE SRL si SC NEW PRESENCE SRL.
SC AGRESS BUSINESS COMPANY are numarul de Operator de baze de date 9566 atribuit de Autoritatea Nationala de Supraveghere a Datelor cu Caracter Personal. Participantii la Program sunt obligati sa respecte termenii si conditiile Regulamentului Oficial, potrivit celor mentionate mai jos (denumit în continuare „Regulament Oficial”).
Regulamentul Oficial sta la dispozitia oricarui participant la program, pentru consultare, în oricare din magazinele grupului AGRESS.
Organizatorul îsi rezerva dreptul de a modifica sau schimba prezentul Regulament Oficial, urmând ca astfel de modificari sa intre în vigoare numai dupa anuntul prealabil de prezentare a acestor modificari în mod public.

SECTIUNEA 2.ZONA DE DESFASURARE A PROGRAMULUI
Programul de fidelitate este organizat si se desfasoara pe întreg teritoriul României în magazinele AGRESS, cu posibilitate de extindere a desfasurarii lui si la viitori parteneri.
  
SECTIUNEA 3.DURATA PROGRAMULUI
Programul de fidelitate a fost lansat la data de 01 iulie 2008 si are durata nedeterminata. Grupul AGRESS are dreptul sa hotarasca în orice moment
încetarea programului. Instiintarea referitoare la încetarea programului va fi afisata de catre grupul AGRESS cu cel putin 15 zile înainte de data încetariiprogramului în toate magazinele din grupul AGRESS si la eventualii parteneri din program, într-un loc vizibil. Programul se vadesfasura în conformitate cu prevederile prezentului Regulament Oficial.

SECTIUNEA 4.CONDITII DE PARTICIPARE
Poate fi membru al programului de fidelitate AGRESS orice persoan| fizica ce are domiciliul stabil în România si a împlinit 18 ani. La program se poate participa numai prin completarea si semnarea formularului de înscriere.Formularul de înscriere este accesibil în oricare din magazinele AGRESS.
Participantul este obligat s| completeze integral formularul de înscriere, cu date reale si citet.Participantul este, de asemenea, obligat s| completeze toate câmpurile marcate ca obligatorii în formularul de înscriere. Aceste câmpuri sunt : nume, prenume, CNP, numar telefon mobil, localitate, strada,numar, judet/sector, adresa e-mail,mijloc de comunicare preferat,semnatura.
Formularul de înscriere în program se completeaza si se preda în oricare din magazinele din grupul AGRESS.
Formularul nesemnat sau continând date incomplete nu este valid, ceea ce atrage dupa sine imposibilitatea preschimbarii punctelor acumulate pe card.

SECTIUNEA 5. MECANISMUL PROGRAMULUI
La baza programului de fidelitate se afla cardul de fidelitate AGRESS destinat clientilor magazinelor din grupul AGRESS. Falsificarea acestui card se pedepseste conform legilor în vigoare.Cardul de fidelitate AGRESS este nenominal si este disponibil pe loc, gratuit, clientilor în toate magazinele din grupul AGRESS, în schimbul complet|rii si semnarii formularului de înscriere în programul de fidelitate AGRESS.
In urma complet|rii si semnarii formularului de înscriere la Program, clientul primeste un card de fidelitate, cu un cod de bare unic .
Folosind acest card la orice cumparare se vor acumula puncte in contul titularului cardului.
5.1.Incarcarea contului cu puncte
Cumparând din magazinele din grupul AGRESS, participantul acumuleaza puncte, iar punctele obtinute le poate folosi pentru a plati integral sau partial valoarea oricarui alt produs din magazinele din grupul AGRESS. Sistemul de înscriere a punctelor este urmatorul: la orice produs cumparat,pentru fiecare 1RON, platiti numerar sau cu card bancar, se va înregistra în contul posesorului 1 punct. Posesorul de card care, înainte de efectuarea cumparaturii, nu preda cardul pentru scanare, nu va acumula puncte. In cazul în care clientul va returna un produs achizitionat din magazinele din grupul AGRESS la cumparatura caruia a folosit cardul de fidelitate, punctele aferente acelei cumparaturi vor fi retrase din contul detinatorului de card.
5.2. Preschimbarea punctelor în produse
Preschimbarea punctelor se poate face doar în magazinele din grupul AGRESS. Sistemul de preschimbare este urmatorul: fiecare punct de loialitate (acumulat) valoreaza la preschimbare 0,02RON. Suma poate fi modificata de Organizator în functie de promotiile pe care le face. Promotiile vor fi comunicate în magazinele din grupul AGRESS. In cazul utilizarii punctelor, suma punctelor ce pot fi utilizate este cea acumulata pâna la vanzarea precedenta. Produsele dorite pot fi cumparate, partial sau integral, cu punctele acumulate iar pentru plata partiala a produsului, restul valorii se achita pe loc în lei, clientul obtinând puncte pentru intreaga valoare a produselor cumparate. In cazul utilizarii lor pentru plata altor produse, punctele sunt scazute imediat din contul participantului. Orice obiectie în ceea ce priveste punctele acumulate poate fi acceptata doar cu conditia prezentarii bonurilor primite cu ocazia cumpararii.
AGRESS îsi rezerva dreptul de a invalida orice card de fidelitate care a fost folosit încalcându-se oricare dintre prevederile prezentului regulament.
Aceste carduri, odata invalidate, nu vor mai fi reactivate. Posesorul cardului respectiv va pierde, de asemenea, dreptul de a folosi punctele acumulate pe cardul în cauza. Poate beneficia în schimb de un nou card, completând un nou formular de card în oricare din magazinele din grupul AGRESS.
5.3.Mecanismul de acordare a discounturilor – pentru promotiile destinate posesorilor de card
Participantul beneficiaza de reduceri in magazinele din grupul AGRESS.
Procentul discountului este modificat de organizator periodic si afisat in magazinele din grupul AGRESS, la raft, in dreptul produselor respective.
Posesorul de card care inainte de efectuarea cumpararii nu preda cardul pentru scanare, nu va putea beneficia de aceste discounturi. Cardul nu permite oferirea discountului ulterior momentului cumpararii. Toate discounturile se aplica la pretul de vanzare al produselor cu conditia ca pretul rezultat sa nu scada sub pretul de achizitie al produselor respective.

SECTIUNEA 6. FOLOSIREA CARDULUI DE FIDELITATE AGRESS
Pentru a acumula puncte, clientul va trebui sa anunte de la început ca este posesor de card de fidelitate AGRESS. Cardul va fi trecut prin cititorul decoduri de bare, moment în care agentul de vanzari va avea acces la informatii privind numele clientului, numarul de puncte si va putea reîncarca contul clientului cu punctele aferente cumparaturii în curs.
Sistemul este centralizat pentru toate magazinele grupului AGRESS din tara. Astfel, punctele câstigate în magazinele din grupul AGRESS sunt acumulate în acelasi cont al clientului, cont ce poate fi folosit pentru cumpararea de produse din orice magazin al grupului AGRESS.

SECTIUNEA 7. CARDURILE DETERIORATE, PIERDUTE SAU FURATE
 Daca un card AGRESS s-a deteriorat, a fost furat sau pierdut, trebuie anuntat imediat la numarul de telefon 0744/501900, dedicat Programului de fidelitate AGRESS. Odata cu înstiintarea se vor comunica numele, adresa si celelalte date de identificare ale Titularului de card. Participantul care îsi pierde cardul sau îi este furat are dreptul la un nou card. Contul apartinând cardului pierdut/furat va fi închis, Titularul de card urmând s| completeze un nou formular de card în oricare din magazinele grupului AGRESS mentionând pe formular si seria de card aferenta vechiului cont. Participantul vaprimi un alt card aferent unui cont nou în care vor fi transferate punctele acumulate în vechiul cont.

SECTIUNEA 8. FUNCTIONAREA SERVICIULUI DEDICAT PROGRAMULUI DE FIDELITATE AGRESS
Posesorii de card pot obtine informatii referitoare la functionarea Programului de fidelitate AGRESS si folosirea cardului apelând la numarul dedicat 0744/501900, de Luni pâna Vineri, în intervalul orar 9 - 17
  Tot la acest numar, Titularul cardului va anunta fara întârziere orice schimbare a informatiilor personale, inclusiv modificarile de adresa si, de asemenea, va anunta pierderea, furtul sau deteriorarea cardului de fidelitate. In scopul protejarii datelor personale ale participantilor la programul de fidelitate, Operatorul va solicita anumite informatii pentru a stabili identitatea clientului. Daca Operatorul nu a stabilit în mod corespunzator identitateaclientului, el este îndreptatit sa refuze furnizarea de informatii.

SECTIUNEA 9. PROTECTIA DATELOR PERSONALE
Prin semnarea formularului de înscriere, participantul îsi exprima consimtamântul expres pentru înscrierea datelor cu caracter personal în baza de date a grupului de firme AGRESS, precum si pentru prelucrarea acestor date în scopul acordarii de beneficii conform politicii AGRESS, în scop de marketing direct si/sau în scop statistic. Prelucrarea datelor cu caracter personal se va face de catre compania SC AGRESS BUSINESS CO. S.R.L. în conformitate cu dispozitiile Legii 677/2001, notificarea prelucrarii acestor date fiind înregistrat| în Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub nr 9820 la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.
 Participantul are drept de acces, de interventie si de opozitie asupra datelor personale, aceste drepturi putând fi exercitate în conformitate cu dispozitiile art.13, 14, 15 din Legea 677/2001.In scopul exercitarii acestor drepturi, participantul poate trimite în atentia SC AGRESS BUSINESS COMPANY - Departament Marketing o cerere scrisa în acest sens, datata si semnata, urmând ca în termen de 15 zile de la primirea acesteia sa-i fie comunicate în scris informatiile solicitate si, daca este cazul, masurile luate.

SECTIUNEA 10. REGULAMENTUL OFICIAL
 Regulamentul Oficial este disponibil pentru consultare în mod gratuit oric|rui participant la program în toate magazinele din grupul AGRESS. Pentru informatii suplimentare, se poate apela numarul dedicat Programului de fidelitate AGRESS 0744/501900, cu program de Luni-Vineri, între orele9-17 sau accesa adresa de site www.agress.ro.